Användarvillkor

Dessa villkor gäller för din användning av Skipstone Manager ("tjänsten"), som tillhandahålls av Skipstone Group AB ("Skipstone", "vi"). Tjänsten är ett slutet arbetsverktyg – den är inte öppen för allmänheten utan används av de kunder som har ett avtal med Skipstone.

Genom att logga in bekräftar du att du läst villkoren och att du använder tjänsten i din yrkesroll hos den kund ditt konto tillhör. Finns ett skriftligt avtal mellan kunden och Skipstone gäller det avtalet före dessa villkor om något skulle skilja sig åt.

§ 1–4

1. Om tjänsten

Skipstone Manager samlar kundens varumärkesarbete på ett ställe: varumärkesidentitet och riktlinjer, filer och material, planering och publicering av inlägg i anslutna sociala kanaler, statistik över utfallet samt Skipstones redaktionella innehåll i form av kunskapsbank, magasin och podd.

Vilka delar som ingår, hur många användare som får tillgång och vilken support som gäller styrs av kundens avtal med Skipstone. Vi utvecklar tjänsten löpande och kan lägga till, ändra eller ta bort enskilda funktioner så länge tjänstens huvudsakliga nytta består.

2. Konton och åtkomst

Konton skapas och kopplas till rätt kund av Skipstone. Du kan alltså inte registrera dig själv, och ett konto som inte är aktivt eller inte hör till någon kund kan inte logga in.

Ditt konto är personligt. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter för dig själv och för det som görs med kontot.

• Dela inte lösenord och låt inte någon annan använda ditt konto.
• Hör av dig till oss direkt om du misstänker att kontot används av någon annan.
• Skipstone kan stänga av ett konto som missbrukas, som inte längre ska ha åtkomst eller när kundens avtal upphör.

3. Så får tjänsten användas

Tjänsten får användas för kundens eget varumärkes- och marknadsarbete, inom ramen för avtalet och gällande lag.

• Ge inte åtkomst till någon utanför kundens organisation utan att vi kommit överens om det.
• Försök inte kringgå behörigheter, komma åt andra kunders uppgifter eller belasta tjänsten onormalt.
• Kopiera inte tjänsten, dess källkod eller dess gränssnitt, och använd inte automatiserad insamling av innehåll utan vårt skriftliga godkännande.
• Ladda inte upp olagligt material, skadlig kod eller innehåll du inte har rätt att använda.

4. Kundens material

Logotyper, färger, typsnitt, bilder, dokument, texter och inlägg som kunden lägger in i tjänsten förblir kundens egendom. Skipstone gör inga anspråk på materialet.

För att kunna leverera tjänsten behöver vi hantera materialet tekniskt – lagra det, visa det för behöriga användare, konvertera format och skicka vidare inlägg till de kanaler kunden valt. Kunden ger oss rätt att göra det, men bara i det syftet.

Kunden ansvarar för att ha rätt att använda det material som laddas upp, exempelvis bildlicenser och samtycken från personer som syns på bild.

§ 5–8

5. Publicering i sociala kanaler

Inlägg som planeras i tjänsten publiceras via kundens anslutna konton hos tredje part. Kunden ansvarar för innehållet i inläggen och för att de följer respektive plattforms egna regler samt marknadsföringslagstiftningen.

Vi kan inte garantera att en publicering går igenom. Plattformar ändrar regler och gränssnitt, konton kan behöva anslutas på nytt och driftstörningar hos tredje part ligger utanför vår kontroll. Planerade inlägg bör därför följas upp i tjänsten.

6. Skipstones innehåll

Artiklar, magasin, poddavsnitt, mallar och utbildningsmaterial som Skipstone publicerar i tjänsten är vårt eller våra samarbetspartners material och skyddas av upphovsrätt.

Kundens användare får ta del av materialet internt inom sitt arbete. Det får inte spridas vidare, publiceras externt eller säljas utan vårt skriftliga godkännande.

7. Personuppgifter

För att driva tjänsten behandlar vi ett begränsat antal personuppgifter om användare: namn, e-postadress, roll och kundtillhörighet samt teknisk information om inloggningar och användning.

Personuppgifter som kunden själv lägger in – till exempel i filer, bilder eller inlägg – behandlar vi för kundens räkning enligt kundens instruktioner. Villkoren för den behandlingen regleras i kundens avtal med oss.

Vi anlitar underleverantörer för drift, lagring, filhantering och publicering. De får bara behandla uppgifterna för att leverera tjänsten och omfattas av motsvarande krav på sekretess och säkerhet.

8. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men den kan behöva tas ner för underhåll och uppdateringar. Planerat underhåll läggs så långt det går utanför kontorstid.

Support lämnas på svenska och engelska under kontorstid. Eventuella servicenivåer och svarstider framgår av kundens avtal.

§ 9–12

9. Ansvar

Skipstone ansvarar för att tjänsten levereras fackmannamässigt. Vi ansvarar däremot inte för innehållet kunden publicerar, för beslut som fattas utifrån statistik i tjänsten eller för störningar hos tredje part.

Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorad goodwill eller förlorad data som kunden själv kunnat säkerhetskopiera. I övrigt gäller de ansvarsbegränsningar som framgår av kundens avtal.

10. Ändringar av villkoren

Vi kan behöva uppdatera villkoren, till exempel när tjänsten utvecklas eller när lagkraven ändras. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan med datum för när den började gälla.

Vid väsentliga ändringar informerar vi kundens kontaktperson i rimlig tid innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter det innebär att de nya villkoren accepteras.

11. När åtkomsten upphör

Åtkomsten till tjänsten gäller så länge kundens avtal löper. När avtalet upphör stängs kontona och kunden ges skälig tid att hämta ut sitt material innan det raderas eller arkiveras enligt avtalet.

12. Tillämplig lag

Svensk lag gäller för villkoren. Tvister som inte kan lösas i samförstånd avgörs av svensk allmän domstol.